#GenesisMotorEurope #IntegrierteMarkeneinführung #BrandLaunch

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Markeneinführung mit Son-Nim-Gefühl

Wie METZLER VATER den Markteintritt der koreanischen Premiummarke Genesis in Europa begleitet – von Produkt- und Markenerlebnissen für Consumer und Medien, bis zu digitalen Plattformen sowie weiteren Services.

Kunde
Genesis Motor Europe

Format
Integrierte Markeneinführung

Plattform
div. online und offline Maßnahmen

Leistung
Lead Agency Experiential

Genesis Markteinführung Schild
Genesis Ladestation
Genesis auf dem Balkon

Ein neuer Ansatz für Europa

Nachdem Genesis in den Märkten Asien und Nordamerika bereits große Erfolge feiern konnte, stand als nächste Herausforderung der Launch in Europa bevor – ein Markt mit zahlreichen, etablierten Premiumanbietern. Es galt eine ganzheitliche Erlebniskommunikation für die Einführung in den neuen Markt zu entwickeln und umzusetzen. Der Anspruch: Das koreanische Serviceverständnis sowie die herausragende Produktqualität sollten über verschiedene Disziplinen und Touchpoints hinweg persönlich erlebbar werden. Dafür war Genesis bereit, alle herkömmlichen Strukturen neu zu denken: die gesamte Customer Journey mit Brand-Studios, Test Drives und Personal Assistance bis hin zur Ownership.

Genesis Flagge

Ein mobiler Showroom als koreanisches Serviceversprechen

Seit mehr als zwei Jahren betreuen wir den europäischen Launch von Genesis: In drei Märkten (UK, Schweiz und Deutschland), an mehr als 70 ausgewählten Standorten und mit zwei mobilen Lounges. Ziel war und ist es, Brand Awareness zu schaffen und dabei exklusive Kund:innengruppen von Genesis’ Son-Nim Gefühl zu überzeugen und Produkte erlebbar zu machen. Das passiert u. a. auf dem Goodwood Festival of Speed, dem Salon Privé, der IAA 2021 oder dem White Turf Pferderennen in St. Moritz. Als Experiential Lead Agency sind wir für u. a. die Strategieentwicklung, Brand Design, für das Eventmanagement sowie die eigens entwickelte Booking-App für Test Drives zuständig.

Exklusive Premieren trotz Pandemie

Seit 2021 ermöglichen wir fahraktive Produkteinführungen für internationale Journalist:innen, Influencer:innen und ausgesuchten B2C-Kund:innen: u. a. für die Genesis-Modelle G80, GV80, G70, GV70 sowie GV60. Während der Pandemie fanden one-to-one-Testfahrten für Medienvertreter:innen statt, danach fahraktive Events im exklusiven Rahmen. Zunächst dezentral in den Märkten, später auch als zentrale Back-to-Back Events, z. B. in Lissabon oder Frankfurt. Von der Kommunikationsentwicklung über Architektur, bis hin zur Recherche von Location, Hospitality, Staffing, Guestmanagment und Fahrzeuglogistik liegt die Verantwortung bei uns.

Genesis Display
Genesis Lounge
Genesis Digitale Plattform

Hohe Conversion dank digitaler Plattform und CRM-Schnittstellen

Die von uns entwickelte Plattform automatisiert das Management des gesamten Test-Drive Prozesses. Sie dient der Vereinbarung von Fahrten, Kontaktgenerierung, Flottenmanagement und virtuellen Touren in unterschiedlichen Sprachen inklusive Live-Calls. Hinzu kommen diverse CRM-Schnittstellen, wie Pre-Order-Funktionen und Lead-Journeys-Generierung.

Ein Webstore als One-Stop-Shop

Um Events und Studios mit Merchandise zu versorgen, entwickelten wir die digitale Infrastruktur für den Genesis Webshop. Vom Schlüsselanhänger bis zum Fahrzeug-Cover können die europaweiten Marketingverantwortlichen alles bequem online abrufen. Design, Produktion, Warehousing, Kommissionierung, Verpackung und Versand laufen als Full-Service über uns.

Genesis Webshop Logistik
Genesis Personal Assistance Counter

Der persönliche Unterschied

Um den hochwertigen Serviceanspruch der Marke abzurunden, verantworten wir nicht nur den operativen Kund:innenservice auf einzelnen Events, sondern unterstützen auch bei der Zusammenstellung und beim Training des Teams für Customer Service und Produktpräsentation. „Es macht große Freude, den Kund:innen Genesis näher zu bringen und ihre Erwartungen an persönlichen Service immer wieder zu übertreffen“, fasst Daniel Hoffmann, METZLER VATER Account Director, unser Engagement für die Luxusmarke zusammen.